Microsoft đã khắc phục một **sự cố âm thanh Windows 11** diện rộng, ảnh hưởng đến loa Bluetooth, tai nghe và loa tích hợp trên các thiết bị chạy phiên bản **Windows 11 24H2**. Vấn đề này bắt nguồn từ sự không tương thích với phần mềm **Dirac Audio** trên một số thiết bị.

Sự cố đã khiến các thiết bị âm thanh ngừng hoạt động và các ứng dụng không nhận diện được chúng. Sau khi nhận được báo cáo từ người dùng và quản trị viên IT, Microsoft đã áp dụng một biện pháp giữ tương thích và hiện đã phát hành một **cập nhật driver** để khôi phục hoàn toàn hỗ trợ âm thanh.

Nguyên nhân Sự cố Âm thanh Windows 11

Sau khi cài đặt bản cập nhật **Windows 11 24H2**, nhiều người dùng nhận thấy tai nghe Bluetooth, loa và loa tích hợp trên laptop của họ không còn hoạt động.

Cả ứng dụng của bên thứ nhất và bên thứ ba đều không thể phát hiện bất kỳ thiết bị âm thanh nào. Nguyên nhân gốc rễ được xác định là thành phần **cridspapo.dll** từ **Dirac Audio**, một công nghệ tăng cường âm thanh của bên thứ ba.

Khi Windows 11 cố gắng tải DLL này, nó đã xung đột với phiên bản hệ điều hành mới và vô hiệu hóa hoàn toàn đầu ra âm thanh, gây ra **sự cố âm thanh Windows 11**.

Vấn đề này đã được Microsoft ghi nhận lần đầu vào ngày **18 tháng 12 năm 2024**, khi các báo cáo về **sự cố âm thanh Windows 11** bắt đầu xuất hiện. Để ngăn chặn nhiều người dùng gặp phải sự cố này, công ty đã áp dụng một biện pháp bảo vệ tương thích (safeguard hold) trên các thiết bị bị ảnh hưởng.

Biện pháp giữ tương thích này đã chặn **Windows Update** cung cấp bản nâng cấp **24H2** trên các máy có thành phần **Dirac Audio**. Các quản trị viên sử dụng **Windows Update for Business** có thể theo dõi vấn đề này bằng cách sử dụng **safeguard ID 54283088**.

Giải pháp và Cập nhật Driver cho Sự cố Âm thanh Windows 11

Vào ngày **12 tháng 9 năm 2025**, lúc 13:01 PT, Microsoft đã thông báo rằng **sự cố âm thanh Windows 11** đã được giải quyết. Công ty đã phát hành một phiên bản mới của **driver Dirac Audio** thông qua **Windows Update**.

Driver này thay thế tệp **cridspapo.dll** bị lỗi và khôi phục chức năng âm thanh bình thường trên các máy bị ảnh hưởng, chấm dứt **sự cố âm thanh Windows 11**.

Microsoft khuyến nghị tất cả người dùng cài đặt **bản vá bảo mật** mới nhất, bao gồm cả bản sửa lỗi cho **sự cố âm thanh Windows 11** này cùng với các cải tiến và bản vá quan trọng khác.

Hướng dẫn Nhận Bản vá

Kiểm tra Tình trạng Tương thích để khắc phục sự cố âm thanh Windows 11

Nếu bạn đang sử dụng **Windows 11 Home** hoặc **Pro**, bạn có thể kiểm tra xem có bất kỳ biện pháp giữ tương thích nào đang áp dụng cho thiết bị của mình hay không.

Nếu một biện pháp giữ tương thích đang được áp dụng, bạn sẽ thấy thông báo sau:

“Upgrade to Windows 11 is on its way to your device. There is nothing that requires your attention at the moment. Once the update is ready for your device, you’ll see it available on this page.”

Bên cạnh thông báo này, bạn có thể chọn **Learn more** để xem danh sách các biện pháp bảo vệ cụ thể cho thiết bị. Để biết chi tiết chuyên sâu, bạn có thể tham khảo trang trạng thái bản phát hành của Microsoft về vấn đề này.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm thông tin liên quan đến **KB5006965** trên trang hỗ trợ của Microsoft, mặc dù mã KB này thường liên quan đến các bản cập nhật bảo mật chung.

Quá trình Cập nhật và Khắc phục

Biện pháp giữ tương thích đã được dỡ bỏ vào ngày **11 tháng 9 năm 2025**. Các thiết bị đủ điều kiện không có bất kỳ rào cản tương thích nào khác giờ đây sẽ tự động nhận được bản cập nhật **24H2** thông qua **Windows Update**, giải quyết triệt để **sự cố âm thanh Windows 11**.

Microsoft lưu ý rằng có thể mất tới **48 giờ** để bản cập nhật xuất hiện. Người dùng muốn đẩy nhanh quá trình có thể khởi động lại thiết bị của mình, điều này đôi khi kích hoạt kiểm tra cập nhật nhanh hơn.