Microsoft đang tích cực triển khai giải pháp để khắc phục tình trạng gián đoạn dịch vụ trên diện rộng ảnh hưởng đến người dùng Teams toàn cầu. Người dùng gặp phải thông báo lỗi “couldn’t connect to this app” khi cố gắng khởi chạy cả phiên bản máy tính để bàn hoặc web của nền tảng cộng tác này. Sự cố kỹ thuật này, dù gây ra phiền toái trong trải nghiệm người dùng, nhưng không liên quan đến bất kỳ lỗ hổng CVE bảo mật nào.

Sự Cố Gián Đoạn Dịch Vụ Microsoft Teams (TM1131505)

Vấn đề kết nối, được Microsoft chính thức định danh dưới mã tham chiếu TM1131505, bắt nguồn từ một bản cập nhật nâng cao giao diện gần đây. Bản cập nhật này đã vô tình gây ra tình trạng mất ổn định hệ thống, ảnh hưởng đến khả năng khởi động và truy cập ban đầu của ứng dụng.

Nguyên Nhân Gốc Rễ và Tác Động Kỹ Thuật

Báo cáo về sự cố bắt đầu xuất hiện vào ngày 8 tháng 8 năm 2025. Người dùng bị ảnh hưởng ngay lập tức gặp màn hình lỗi, ngăn cản việc khởi động ứng dụng bình thường và truy cập các chức năng chính. Tình trạng này đã làm gián đoạn quy trình làm việc của nhiều tổ chức phụ thuộc vào Teams cho hoạt động cộng tác hàng ngày.

Điều tra kỹ thuật của Microsoft tiết lộ rằng sự gián đoạn này trực tiếp xuất phát từ các thay đổi được thực hiện để cải thiện giao diện thanh bên trái của nền tảng. Theo thông báo tình trạng dịch vụ chính thức của công ty, những thay đổi này đã “kích hoạt một luồng mã không tối ưu hóa” (unoptimized code flow). Luồng mã này gây ra lỗi kết nối nghiêm trọng trong quá trình khởi tạo ứng dụng, dẫn đến việc ứng dụng không thể tải hoàn chỉnh.

Sự cố này được phân loại là suy giảm dịch vụ (service degradation) chứ không phải ngừng hoạt động hoàn toàn (complete outage). Điều này có nghĩa là các chức năng cốt lõi của Teams vẫn còn nguyên vẹn sau khi người dùng vượt qua màn hình lỗi khởi động. Microsoft đã đặc biệt nhấn mạnh rằng sự cố này không liên quan đến bất kỳ nguy cơ bảo mật nào. Toàn bộ dữ liệu người dùng được duy trì bảo mật và không bị ảnh hưởng trong suốt thời gian gián đoạn, một điểm khác biệt quan trọng so với các lỗ hổng CVE thực sự.

Giải Pháp Tạm Thời cho Người Dùng

Trong khi Microsoft đang nỗ lực triển khai các bản sửa lỗi vĩnh viễn trên diện rộng, người dùng bị ảnh hưởng có thể khắc phục màn hình lỗi thông qua một giải pháp điều hướng đơn giản. Bằng cách nhấp trực tiếp vào biểu tượng “Activity” hoặc “Chat” nằm trong thanh điều hướng bên trái của ứng dụng Teams, người dùng có thể thành công bỏ qua lỗi kết nối và khôi phục quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các tính năng và chức năng của nền tảng.

Giải pháp tạm thời này đã được chứng minh là hiệu quả trên cả phiên bản máy tính để bàn và web của ứng dụng. Điều này cho phép các tổ chức duy trì liên lạc và quy trình làm việc cộng tác của họ một cách liền mạch, giảm thiểu tác động tiêu cực từ sự cố kỹ thuật này.

Tiến Độ Khắc Phục Sự Cố Dịch Vụ

Tính đến ngày 19 tháng 8 năm 2025, Microsoft đã báo cáo tiến độ đáng kể trong việc giải quyết vấn đề trên diện rộng. Việc triển khai bản vá khắc phục đã tiếp cận khoảng 25% cơ sở hạ tầng toàn cầu. Công ty bày tỏ sự tin tưởng vào việc đạt được giải pháp hoàn chỉnh theo đúng khung thời gian đã định, với mục tiêu khôi phục đầy đủ dịch vụ cho tất cả người dùng.

Bản cập nhật trạng thái chính thức tiếp theo về việc hoàn thành sửa lỗi được lên lịch vào Thứ Năm, ngày 21 tháng 8 năm 2025, lúc 6:30 PM UTC. Microsoft dự kiến việc khắc phục hoàn toàn sẽ đạt được vào thời điểm thông báo này, khôi phục chức năng khởi động bình thường cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng trên toàn thế giới, đảm bảo trải nghiệm ổn định cho nền tảng Teams.

Cảnh Báo Lỗ Hổng CVE Nghiêm Trọng trong Microsoft Teams (CVE-2025-53783)

Song song với sự cố gián đoạn dịch vụ, Microsoft đã tiết lộ một lỗ hổng CVE thực thi mã từ xa (remote code execution – RCE) nghiêm trọng trong Teams. Thông tin này được công bố như một phần của các bản cập nhật bản vá bảo mật định kỳ trong đợt Patch Tuesday tháng 8 năm 2025. Việc nhận diện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng CVE như thế này là tối quan trọng.

Chi Tiết Kỹ Thuật về CVE-2025-53783

Lỗ hổng này, được theo dõi dưới mã định danh CVE-2025-53783, tiềm ẩn nguy cơ cho phép kẻ tấn công trái phép thao túng tin nhắn và dữ liệu người dùng. Điều này có thể thực hiện thông qua việc thực thi mã dựa trên mạng (network-based code execution), nghĩa là kẻ tấn công có thể lợi dụng lỗ hổng từ xa mà không cần tương tác trực tiếp với người dùng.

Một lỗ hổng CVE loại RCE như CVE-2025-53783 thường được đánh giá là cực kỳ nghiêm trọng. Nó có thể cho phép kẻ tấn công không chỉ thao túng dữ liệu mà còn có khả năng chiếm quyền kiểm soát hệ thống bị ảnh hưởng. Điều này dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu nhạy cảm, cài đặt mã độc hoặc tạo ra các điểm truy cập trái phép khác. Mặc dù cùng liên quan đến Microsoft Teams, vấn đề bảo mật này hoàn toàn khác biệt với các sự cố kết nối hiện tại đã đề cập ở trên.

Biện Pháp Khắc Phục và An Toàn

Để biết thêm chi tiết về các lỗ hổng đã được công bố và tác động của chúng, các chuyên gia bảo mật và quản trị viên hệ thống có thể tham khảo Cổng thông tin Cơ sở dữ liệu lỗ hổng quốc gia tại NVD – National Vulnerability Database. Việc áp dụng các bản cập nhật bản vá bảo mật định kỳ từ Microsoft là biện pháp phòng ngừa quan trọng nhất để chống lại các lỗ hổng CVE như CVE-2025-53783 và bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công tiềm tàng.

Người dùng đang gặp phải lỗi “couldn’t connect” vẫn nên ưu tiên sử dụng giải pháp điều hướng thanh bên tạm thời đã được Microsoft cung cấp. Đồng thời, việc đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật với các bản vá bảo mật mới nhất từ Patch Tuesday là điều cần thiết. Điều này giúp bảo vệ chống lại lỗ hổng CVE đã được xác định và các mối đe dọa an ninh mạng khác, góp phần duy trì môi trường làm việc an toàn và ổn định.