KrasAvia, hãng hàng không khu vực của Nga, đang đối mặt với sự cố công nghệ thông tin nghiêm trọng sau một cuộc tấn công mạng được cho là nguyên nhân chính. Vụ việc đã khiến hành khách không thể mua vé trực tuyến và buộc các hoạt động bay phải chuyển sang quy trình thủ công.

Hãng hàng không đã xác nhận sự gián đoạn này với truyền thông địa phương [ngs24.ru] nhưng chưa đưa ra khung thời gian cụ thể để khôi phục dịch vụ bình thường.

Tác Động Của Cuộc Tấn Công Mạng

Gián Đoạn Mua Vé Trực Tuyến

Từ sáng sớm thứ Sáu, trang web của KrasAvia đã không thể truy cập. Những khách hàng tiềm năng cố gắng đặt chỗ trên các chuyến bay chỉ nhận được thông báo lỗi.

Văn phòng báo chí của hãng đã thông báo rằng việc trang web ngừng hoạt động đã ngăn cản mọi giao dịch bán vé trực tuyến. Khách hàng liên hệ với hãng được hướng dẫn mua vé tại các phòng vé ngoại tuyến hoặc đại lý du lịch.

Sự cố này đã gây ra sự thất vọng lớn cho hành khách. Họ là những người thường xuyên sử dụng kênh đặt vé kỹ thuật số để thuận tiện và sắp xếp kế hoạch du lịch vào phút chót.

Chuyển Sang Vận Hành Thủ Công

Ngoài sự cố đặt vé, KrasAvia đã phải chuyển tất cả các tác vụ lập kế hoạch bay và quản lý máy bay sang chế độ kiểm soát thủ công.

Các kế hoạch bay, phân công phi hành đoàn và tài liệu điều phối máy bay. Những tác vụ này thường được xử lý bởi các hệ thống phần mềm nay được thực hiện bằng giấy tờ.

Hãng hàng không nhấn mạnh rằng họ đang làm mọi thứ có thể. Mục tiêu là để giảm thiểu tác động đến lịch trình bay.

Theo văn phòng báo chí, “Chúng tôi đang làm việc suốt ngày đêm để tránh và giảm thiểu hậu quả. Tất cả các chuyến bay hiện đang ở chế độ thủ công để quản lý chuyến bay và phân công bay.”

Phi công, nhân viên mặt đất và điều phối viên đã phải thực hiện các bước bổ sung. Điều này nhằm đảm bảo mỗi hành trình đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn.

Hiện tại, chưa có chuyến bay nào bị hủy. Tuy nhiên, khả năng chậm trễ có thể xảy ra nếu các tác vụ thủ công mất nhiều thời gian hơn bình thường. Sự cố này cũng là lời nhắc nhở về nguy cơ từ các cuộc tấn công mạng.

Diễn Biến Và Nghi Vấn Về Cuộc Tấn Công Mạng

Website Bất Khả Dụng

KrasAvia chưa chính thức xác nhận rằng một cuộc tấn công mạng gây ra sự gián đoạn này. Hãng chỉ tuyên bố rằng một cuộc điều tra đang được tiến hành.

Tuy nhiên, một báo cáo trên kênh Telegram Borus đã chia sẻ một ảnh chụp màn hình trang chủ của KrasAvia (hiện đã bị xóa). Ảnh này cho thấy một sự cố hack có chủ đích, ngụ ý một cuộc tấn công mạng.

So Sánh Với Các Sự Cố Trước Đây

Người phát ngôn của hãng hàng không đã so sánh tình hình này với một vụ tấn công mạng tương tự vào tháng 7. Đó là vụ việc nhắm vào Aeroflot, hãng hàng không lớn nhất của Nga.

Aeroflot đã phải đối mặt với một cuộc xâm nhập mạng mạnh mẽ vào mùa hè này. Đây là một minh chứng về rủi ro bảo mật luôn hiện hữu và nguy cơ từ các cuộc tấn công mạng.

Phản Ứng Và Khuyến Nghị

Nỗ Lực Giảm Thiểu Ảnh Hưởng

Đến nay, KrasAvia chưa công bố khi nào trang web của mình sẽ trở lại hoạt động bình thường. Công ty cho biết mọi thông tin cập nhật sẽ được đăng tải trên các kênh liên lạc của riêng mình ngay khi có sẵn.

Sự cố này một lần nữa khẳng định tầm quan trọng của các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ. Đồng thời, các kế hoạch ứng phó nhanh chóng là cần thiết để bảo vệ hành khách và hoạt động khỏi các cuộc tấn công mạng.

Lời Khuyên Cho Hành Khách

Hành khách được khuyến nghị kiểm tra với các đại lý ngoại tuyến để mua vé. Họ cũng nên cảnh giác với các thông báo trên mạng xã hội hoặc các phương tiện truyền thông địa phương.

Để biết thêm thông tin, hành khách có thể theo dõi kênh Telegram và nhóm VKontakte của NGS24.RU để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực.