Microsoft hiện đang tích cực điều tra một đợt gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến nhiều sản phẩm Microsoft 365 cho người dùng tại khu vực Bắc Mỹ. Các kỹ sư đã chỉ ra các vấn đề về cấu hình Mạng phân phối nội dung (CDN) là nguyên nhân gốc rễ tiềm ẩn, tạo nên một sự cố Microsoft 365 đáng chú ý trong tin tức an ninh mạng.

Sự cố này, được theo dõi trong trung tâm quản trị Microsoft 365, bắt đầu vào ngày 6 tháng 3 năm 2026 và vẫn đang được điều tra tích cực.

Chi Tiết Sự Cố Microsoft 365 và Dịch Vụ Bị Ảnh Hưởng

Người dùng trên khắp Bắc Mỹ đã gặp phải tình trạng không thể truy cập vào một loạt các dịch vụ Microsoft 365.

Trong số đó có Trung tâm quản trị Microsoft 365, khiến các quản trị viên CNTT không thể quản lý người dùng, giám sát tình hình bảo mật hoặc truy cập bảng điều khiển tình trạng dịch vụ.

Trang tình trạng dịch vụ của Microsoft đã thừa nhận sự gián đoạn này, xác nhận rằng “một số người dùng trong khu vực Bắc Mỹ có thể không truy cập được nhiều dịch vụ Microsoft 365”.

Tiến trình sự cố cho thấy một loạt các cập nhật kỹ thuật nhanh chóng từ phía Microsoft.

Nguyên Nhân Gốc Rễ: Các Vấn Đề Cấu Hình CDN

Cuộc điều tra của Microsoft đã tập trung cụ thể vào các cấu hình Mạng phân phối nội dung (CDN) là tác nhân bị nghi ngờ.

Office 365 CDN chịu trách nhiệm phân phối tài nguyên tĩnh và tăng tốc độ phân phối nội dung trên toàn bộ cơ sở hạ tầng toàn cầu của Microsoft.

Một lỗi cấu hình ở lớp này có thể dẫn đến tình trạng không khả dụng dịch vụ trên diện rộng cho các sản phẩm phụ thuộc. Đây là một rủi ro bảo mật quan trọng cần được đánh giá.

Lịch Sử Các Sự Cố Tương Tự

Đây không phải là lần đầu tiên các vấn đề liên quan đến CDN hoặc cơ sở hạ tầng Bắc Mỹ gây bất ổn cho Microsoft 365.

Vào tháng 1 năm 2026, một đợt ngừng hoạt động lớn kéo dài gần mười giờ đã được xác định nguyên nhân là do cơ sở hạ tầng ở khu vực Bắc Mỹ “không xử lý lưu lượng truy cập như mong đợi”.

Sự cố đó cũng đã làm tê liệt đồng thời Outlook, Defender và Purview. Một đợt gián đoạn tương tự vào tháng 2 năm 2026 đã khóa hàng ngàn quản trị viên CNTT khỏi Trung tâm quản trị Microsoft 365 trong hơn ba giờ.

Các Dịch Vụ Bị Ảnh Hưởng Tiềm Năng

Trong khi Microsoft chưa công bố danh sách dứt khoát các dịch vụ bị ảnh hưởng cho sự cố cụ thể này, các đợt ngừng hoạt động trước đó với các tác nhân CDN và cơ sở hạ tầng Bắc Mỹ tương tự đã làm gián đoạn các dịch vụ như Teams, Outlook, SharePoint Online, Exchange Online và Trung tâm quản trị Microsoft 365.

Đáng chú ý, miền CDN cũ của SharePoint là publiccdn.sharepointonline.com đã được lên kế hoạch ngừng hoạt động vào cuối tháng 4 năm 2026.

Điều này làm tăng thêm tính cấp bách đối với các lo ngại về sự ổn định liên quan đến CDN và giảm thiểu các sự cố Microsoft 365 tương tự trong tương lai.

Tình Hình Điều Tra Hiện Tại

Microsoft vẫn chưa xác nhận thời gian khắc phục sự cố. Các kỹ sư đang tiếp tục phân tích dữ liệu đo từ xa trên các dịch vụ bị ảnh hưởng khi cuộc điều tra vẫn đang diễn ra.

Để biết thêm chi tiết về tình trạng dịch vụ, các tổ chức nên tham khảo trang trạng thái chính thức của Microsoft: status.cloud.microsoft.